请回答2020——龙湖的10个答案
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无论爱恨如何
难忘的2020年已经过去
2020年终究不能重启
但那些难忘的瞬间却可以
重播回首往事，龙湖这一年坚持靠谱
面对现实提出的问题
我们给出了自己的答案
2020年，黑天鹅事件频发，庚子年始于一场突如其来的疫情，在接下来整整一年的时间里，它成为了全人类的考验。
在疫情期间，龙湖集团先后捐赠共计4300万元人民币及医疗物资用于全球战“疫”。同时，龙湖商业对旗下商场所有商户执行2020年1月25日-3月31日期间租金费用减半，覆盖超过4500家品牌商户，恪尽企业公民责任。龙湖与全球人民一道，抗击疫情，共克时艰。
2020年，国际货币基金组织普遍下调了除中国外世界各大经济体的经济预测。在全球经济寒冬时，龙湖以战略聚焦的定力和拥抱变化的姿态，厚土植根，坚韧生长。
2020年9月，国际权威信用评级机构穆迪（Moody's）将龙湖的发行人和高级无担保评级从Baa3上调至Baa2，展望稳定。今年12月，国际权威信用评级机构惠誉（Fitch）将龙湖展望调升至正面，发行人和高级无担保债券评级维持BBB。龙湖依然是少有的境内外全投资级民营房企，且是2020年中国全投资级房企中少有一家获两家国际机构调升评级/展望的企业。
在充满不确定性的2020年，地产开发业务在弱环境之下业绩再创新高，有充分信心完成全年2600亿销售额目标。
年内多个项目屡获殊荣：广州龙湖天宸原著一期获“广厦奖”，重庆龙湖揽境获“中国土木工程詹天佑优秀住宅小区金奖”。截至11月30日，地产开发业务年内新进7城，累计布局7大城市群的62个城市。项目获取的区位聚焦一二线城市，围绕都市圈内城市群周边合理布局，为后续业绩增长奠定扎实基础。
愈是被外力分隔，我们愈想要相遇。2020年，5G与直播带货的大浪潮下，线下的相聚更让大家期待且珍惜。
2020年，是龙湖商业成立20周年。年初疫情暴发，面对客流断崖经营遇阻以及公共场所抗疫安全责任的双重压力，商业团队咬紧牙关奋战一线，保障民生的基础上确保消费环境安全舒适。这一年我们坚守承诺，在南京、成都、苏州、西安、济南、重庆6城共计新开10座商场，至2020年底，龙湖全国开业商场将达到49座。未来，我们始终将以消费者需求为核心，持续赋能空间，链接更广泛的消费人群和更优质的品牌，通过一座座商业体的打造，建立起与每座城市紧密连接的欢乐入口。
疫情之下，人们的社交距离被迫拉远，生活需求却被放大。业主对于美好生活的期望，一定程度上决定着物业服务的标准和边界。
截至2020年11月30日，龙湖智慧服务已进驻30个省、自治区、直辖市，超过100个城市，连续12年客户满意度超过90%。
秉承“善待你一生”的服务理念，龙湖智慧服务基于社区场景，已形成包括“塘鹅租售”、“龙眼优选”、“愚公搬家”在内的9种增值服务产品。在2020年，龙湖智慧服务的空间边界持续拓展，相继与北大荒建设集团、天府农博岛、重庆广阳岛、岳阳城陵矶等多个项目合作签约，从服务社区走向服务更多城市空间，为更多城市人群创造满意+惊喜的服务体验。
2020年，似乎流行毕业即失业，人们将本该是壮年的三十岁定义为中年危机。与此同时，专注服务于年轻人的龙湖冠寓也已历经了4年锤炼。截至目前，冠寓已布局全国30余个高量级城市，累计服务签约租户近25万人，累计服务用户近90万人。
冠寓积极配合各地人才引进安居政策，截至目前，已在武汉、南京、重庆、深圳、天津、苏州、青岛、合肥等全国十余个重点城市落地40多个人才公寓项目，提供超过2万套人才住房，助力城市人才安居。为城市青年创造温暖而明亮的节点，一直是龙湖冠寓的初心，也是征途漫漫的航向。
新时期，新需求，新格局。黑天鹅频发，新技术被广泛应用于多种空间。面对百年未有之变局，龙湖少有不变的就是拥抱变化，创新业务的发展更是如此。
龙湖椿山万树已在北京、上海、重庆、成都四城落地5大养老项目，排名前列阶段全国化布局初步完成。未来，秉承“延续美好 服务未来”理念，椿山万树将为更多长者提供专业、自在、温暖、品质的健康养老服务。
产城业务年内新开北京富丰桥蓝海引擎、上海闵行天街蓝海引擎 、杭州西溪蓝海引擎三个项目。截止2020年底，龙湖蓝海引擎已开业项目5个，入驻企业超150家，持续布局北京、上海、杭州、苏州等一二线城市。
2020年，我们见证了无数风浪，在风浪中也见证了大爱与温暖。于勤勉务实、踏实进取的过程中，龙湖亦不忘履行企业公民之责。
2020年8月，龙湖集团在董事会层面成立ESG委员会，将ESG管控工作嵌入顶层组织与战略架构，使龙湖的向善根基更加稳扎稳打。鉴于在环境保护、社会责任及企业管治等方面的突出表现，8月，龙湖集团被纳入恒生国指ESG指数50家成分股之一；9月，获MSCI ESG评级跃升至BB级。12月，龙湖集团订立绿色金融框架，未来将持续实践绿色理念。
截至目前，龙湖在慈善公益事业方面已经累计投入超9亿元人民币，涉及环境整治、绿色建材、助学、扶贫、助残捐赠等多个方面。2020年10月，龙湖公益基金会正式注册成立。随后，龙湖集团将每年的11月20日设立为“龙湖公益日”。至此，龙湖集团在公益方面有了里程碑式的体系化进展。
城市更新已成为下一轮的开发趋势，TOD成为了企业的一张王牌。2020年，龙湖参编了中国排名前列TOD标准——《城市轨道TOD综合开发项目通用技术规范》及《城市轨道TOD综合开发项目评价标准》，是少有参与编制的开发企业。
12月30日，重庆金沙天街即将开业，这也标志着全国排名前列五轨合一商圈高铁TOD项目——重庆龙湖光年即将正式投入运营。经过近20年实践经验，龙湖TOD项目已覆盖20余城，持有近70个项目，TOD在龙湖已从一种理论成为落地可运营的综合体，为城市更新助力，为周边百姓创造幸福。
2020年，也是属于所有平凡人的一年，无论老幼，无论何种身份，每个普通人更能体会平凡的可贵，更能从点滴日常中体会幸福。
今年，专为龙民及龙民家庭打造的三大品牌活动：小龙人计划、龙民节、善居计划如期进行，共计参与人次达113.6万。在艰难的2020，我们一起攻坚克难，为龙民发现惊喜、传递美好。未来，龙湖集团也将继续着力打造龙民专属权益体系，将龙湖的“善待”文化持续传递。
这一年，我们的节奏经历了暂停、开始和快进悲伤无法撤回，岁月无法重启但是回放这一年点滴一切似乎没有想象的那么糟糕无法忘记的，就坚持到底既然岁月不能重来就创造一个更好的未来2020，莫失莫忘。
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