碧桂园·云顶壹品丨惊!物业服务升级,你知道吗?

什么样的物业才是好物业

现代的物业社区服务概念，已经不仅仅是狭义的，对小区内公共场所、公共设备进行管理和提供保洁、保安等服务，物业社区服务作为产品的终端服务，应该是以人为本，服务于人，更注重人与人的情感交流，管理与服务相结合，既能居住环境维持良好运作，也能让业主身心感受舒心愉悦，才是一个小区物业的优质追求。

“碧桂园正按集团创始人杨国强先生提出从‘好产品、好质量、好环境、好配套、好物业’五重维度提升客户体验感，为实现数百万人的美好生活提供保障。”鼓励碧桂园物业“急业主所急，想业主所想，给业主一个五星级的家”。碧桂园物业将以满意度为核心、信息化为工具，创新打造鲜明的服务特色，持续提升业主的满意度和信赖度，满足业主日益增长的美好生活需要。

服务升级，以业主满意为核心

碧桂园物业一直坚持以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点，以“让业主得到真诚的关怀和优质服务”为较高使命，努力为广大业主提供五星级的服务，让业主始终能享有安全、完善、优美、热情和轻松的环境氛围。

无论是创新性提出“三维触点标准体系”，从场景、事件和管家切入服务，将服务标准立体化、层次化，较大化实现业主需求的满足和资源的合理配置，还是重塑凤凰管家“四者定位”：协调物业资源、管理客户关系、推广优质服务并塑造社区文化，都是碧桂园物业深度挖掘业主需求，不断完善和升级物业管理和服务体系的重要举措。

信息驱动，构筑智能安心社区

碧桂园物业持续创建“1+N”场景化社区生态圈，提供社区生活一站式服务解决方案，依托平台化系统及物联等手段，探索“AI+服务”应用，提升社区安全性、智能性和便捷性。在社区智能化改造方面，也做了体系化的铺排。特别在2018年即将完成的全国社区智能化改造中，碧桂园物业将从门岗的智能化升级，出入口人脸识别系统的完善到后期的云平台搭建，全方位收集安全、绿化、保洁数据进行场景分析，每个社区实现数据共享、问题共探，整个物业将形成一个互联互通、内生驱动的系统。

电子巡更  数字监控

苑区脉冲安防系统

高清网络监控系统

智能车牌识别

碧桂园物业首创5H服务理念

2011年，碧桂园物业提出“一个中心、两种感觉、三个服务”的服务观念。经过多年的发展转型升级，碧桂园物业始终不忘初心，坚持基础服务。而在不断地服务经验积累中，碧桂园物业首创了5H服务理念，为五星级家园注入新内涵。

精细化服务管理体系，做好做实做精物业服务

碧桂园物业始终坚持以客户为导向，以包括技术手段、绩效考核等内容的精益化管理为推动力，以超额激励——即“同心共享、成就共享”计划为牵引力，以智慧物业管理系统为支撑力，构筑完善的精细化服务管理体系。

定期清洁苑内环境 

擦拭小景、打扫卫生、修建绿化，而且拥有专职病虫害防治专家和绿化造型园艺师，精心养护七重园林花草树木，四季如春，确保为每一位业主带来整洁美观的生活环境。

重视社区文化建设

现今，物业企业扮演的角色不仅仅是社区管理的服务者，更是社区文化建设的组织者。业主购买的也不仅仅是一个合适的居所，更是一个有情怀、有温度的社区。碧桂园物业从成立之初就以“睦邻友好”为主题、以“文化活动”为载体、以“邻里关系”为纽带，不断积极探索如何根据业主深层次精神需求，打造和谐幸福社区文化氛围。碧桂园社区现已孵化数百个活跃的业主社团，每年开展超1万场社区活动，包含公益文化类，节日文化类，体育竞技类，亲子教育类等多种主题，仅2017年累计参加人数就高达1,200,000人。

6月19日，碧桂园服务成功登陆港股，股价高开10港元，市值突破250亿港元，为中国上市物业“排名前列股”。从披露以介绍方式独立上市的消息到股份上市交易，这家公司只用了短短三个月时间，不涉及融资，介绍上市等待时间短，有利于上市公司尽快在资本市场上确立公允价值，同时也折射出碧桂园服务实力雄厚、主营业务运营良好，可以完全依靠自有资金实现上市后的扩张需求，也从侧面印证了所有业主对碧桂园物业的认可。

近年来，碧桂园物业不断扩大服务规模，围绕“城市·社区·家”进行从“空间协调、绿色持续、开放包容、社会共享”等多维角度进行市场布局，通过城市基础设施运维、科技小镇特色服务、社区物业服务等标准化产品运营，助力城镇化、城市发展。碧桂园物业通过与社会各界强强联合，打造业界标杆，已经让越来越多的人尊享高品质的物业服务，享受美好生活。

碧桂园·雲顶壹品，作为碧桂园集团在金融北城重金打造的纯板式高端洋房项目，占地184亩，总建筑面积29万㎡，项目自身规划有洋房、公寓、商业等业态，地处金融城和金融北城交叉的核心位置，占据金融北城城市规划的核心资源，雄踞大数据走廊上，聚合高新、科技、金融、会展等资源，毗邻贵阳会展金融圈，发展机遇近在眼前。项目的建成将为金融北城注入更优质的生活资源，让金融北城跟上时代的步伐，引领社区市民升级生活品质，将是下一个贵阳人居典范。

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搜狐焦点编辑：陈倩