贵州推行政务服务“2+2”模式

记者从贵州省政务服务中心获悉，自10月25日起，省级政务大厅全面推行以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”主题服务模式，按照“咨询、辅导、审批、评价”的闭环管理，真正实现“进一个窗、办全部事”，进一步提升服务体验，我省在全国率先推出“一窗通办”“2+2”综合受理模式。

据了解，“2+2”综合受理后，将原来设置的社会事务综合服务区、工程项目建设综合服务区、农林水运综合服务区、人资社保医保综合服务区、企业开办综合服务区、科教文卫综合服务区6类分区整合为自然人综合服务区、法人综合服务区2个功能分区，设置综合受理窗口31个，咨询辅导投诉窗口配备8人，所有前台人员结合办件情况可灵活调配，企业群众到大厅即有服务人员引导辅导，到一个窗口即可办理所有事。

　　具体为：

　　自然人综合服务区（A区）

　　A1区综合受理窗口：办理公安、教育（个人）、卫健、司法、住建（个人）、侨务、退役、消防等部门业务。

　　A2区综合受理窗口：办理社保、医保等部门业务。

　　法人综合服务区（B区）

　　B1区综合受理窗口：办理自然、能源、生态、林业、工信、发改、水利、人防、气象、地震、住建（法人）等部门业务。

　　B2区综合受理窗口（企业开办）：办理工商登记等相关业务。

　　B2区综合受理窗口：办理药监、质监、税务、农业、金融、民政、交通、文旅、新闻、广电、科技、统计、体育、民宗、国安、煤监、应急、教育（法人）、财政、商务、邮政管理、档案等部门业务。

　　在A、B区入口分别设置咨询投诉台，广大市民到大厅办事统一由咨询辅导人员协助取号，如需咨询办事或在本大厅办理业务过程中有什么意见，可通过咨询投诉台询问、反映不满意情况。

　　目前，省级40家部门1475个依申请政务服务事项纳入“一窗”综合受理。

　　据悉，贵州省9月14日印发《贵州省深化政务服务“一窗通办”改革推行“2+2”模式工作方案》（黔放管服组办发〔2021〕2号）要求，年内32个市县完成试点任务，明年全省全面铺开。

　　来源：贵阳晚报（贵阳日报融媒体记者 成虹飞）