配合疫情防控 国铁集团推出免费退票措施

据中国国家铁路集团有限公司官方微博消息，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。

　　针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

　　从昨日开始，铁路正式预售今年节前春运最紧俏时段——春节前一周(2021年2月4日--2月10日)的火车票。记者从铁路部门获悉，贵州境内74个铁路客运站(其中43个高铁站)较新起售时间全新发布，掌握起售时间对于广大旅客“抢票”十分关键。

　　“火车票起售时间是指预售期内各火车站最远或较新那一天(即第30天)各趟列车的放票时间。而预售期内第1天至第29天，各趟列车只要有票，在铁路车站工作时间内，旅客随时都可以购买，并不适用起售时间。”贵阳火车站相关负责人介绍，比如，1月6日最远可购买2月4日(预售期内第30天)火车票，而贵阳北站起售时间是上午10点，则1月6日上午10点，旅客才能购买贵阳北站2月4日各趟列车车票;若1月6日购买贵阳北站1月6日至2月3日(预售期内第1天至第29天)任意一天的车票，只要各趟列车有票，旅客随时都可以购买，不受起售时间上午10点的限制。

　　“春运节前和节后客流高峰时段，很多热门车次最远一天的车票只要一起售，很快就会被‘秒光’。”铁路客服中心介绍，起售时间对于提前预购较新一天(第30天)的火车票非常重要，目前每个火车站较新起售时间在12306官网和手机客户端均可查询到。

　　从贵州铁路来看，全省74个火车站起售时间分为5个时点，最早的是上午10点，最晚的为17点30分，而起售车站最多的时点为15点30分。

　　来源：新华社（贵阳日报融媒体记者 曾秦）